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近日，吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用长春试点在长春市社保局启动，平台包含的开放式业务经办系统、人工智能语音咨询系统、社保办事导航系统也正式上线运行，这标志着我市社保服务实现网络化、数字化、智能化水平再提升。在市社保局二楼办事大厅内，一台名叫慧宝的智能机器人吸引了众多人的目光。

现场声：你好，长春社保服务欢迎您。社保补贴一般什么时候发放？社保局依据市就业局的报盘信息进行当月补贴发放工作……

这次上线运行的开放式业务经办系统、人工智能语音咨询系统、社保办事导航系统是吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用的建设成果。其中，人工智能语音咨询系统涵盖了养老、失业、工伤等5个险种、全业务链条的社保咨询问题库，以手机移动端或人工智能设备为载体，提供人机对话模式的智能咨询服务，5月末推广测试以来，累计咨询人次超过10万人次，解答率达到85%。开放式业务经办系统主要包括三个网厅，即单位网厅、个人网厅、社区网厅；一个