经过近三个月开发

长春市社会医疗保险管理局

呼叫中心新系统

正式启用

自年12月14日起

长春医保客服咨询电话

更改为

该咨询电话共开通60条线路，分为语音自助和人工两大块：

语音自助为24小时，可以做医保卡挂失、异地急诊登记、个人和单位信息查询等功能。

人工客服咨询时间为冬令时：上午8:00-11:30，下午1:00-4:00；夏令时：上午8:00-11:30，下午1:30-4:30。

原客服电话停止对外解答业务，但为保证各参保单位和市民顺利咨询医保问题，如12月14日以后拨打咨询医保问题的，暂时还给予解答，待顺利过渡后，将永久停止使用，不再解答医保问题。

新系统启用后，将近一步开发，拟在未来加入人工智能并进一步扩大线路接入数，以满足日益增加的医保咨询业务，更好地服务春城百姓。

同时，长春医保已开通直播咨询方式，可通过抖音、新浪微博、一直博搜索“长春医保局”添加