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据统计，11月27日至12月10日市长公开电话受理市民反映件，投诉件占比最多，其次是咨询和求助件。供热问题受理了件，占比30.3%，物业服务与管理件，占比6.25%，供水件，违章建筑件；交通营运管理件，劳动监察件。排名前三的是反映供热、物业服务与管理、供水问题，而供热温度不达标问题突出。
01供热问题比前两周增多件
统计分析这半月期间，市长公开电话受理最多的是供热方面的问题,其中受理的供热质量问题件，占比89.44%；停供件，占比3.58%，设施维护94件，占比2.65%，供热资费63件,占比1.77%，测温退费47件，占比1.32%，热网规划24件，占比0.68%，开栓问题11件，占比0.31%，窃热8件，占比0.23%，其他1个。
对比11月13日到11月26日的供热问题受理情况分析发现，供热问题方面的反映增加了件，供热质量问题增多件。
记者注意到，数据显示，供热方面除供热质量外，反映停供、设施维护、测温退费问题都有所上升，而供热资费问题呈下降趋势。
02
温度不达标问题突出
11月27日至12月3日一周市民反映的供热情况统计，反映温度不达标达到件，占行业类别的87.9%，相对集中的小区有汽开区39街区部分楼栋、净月新城福苑小区。12月4日到12月10日期间受理城市供热件，占比34.9%，环比上升8.7%。供热投诉变化十分明显，从大上周环比下降0.7个百分点的基础上，停降返升，跳升了9.4个百分点，且同比上升15.7%。主要是供热温度不达标，涉及1件，占类别的90.7%，环比上升3个百分点。
03
城区和热企供热情况统计
11月27日至12月10日，城区供热投诉情况统计显示，朝阳区件，南关区件，宽城区件，绿园区件，二道区94件，经开区件，净月区件，长春新区件，汽开区84件，莲花山13件。各区供热投诉问题普遍上升。
供热企业供热投诉情况统计显示，长热集团件，供热集团件，一汽动能件，同鑫热力件，亚泰热力件，房地集团件。记者注意到，数据显示12月3日至12月10日这周统计结果表明，长热集团、一汽动能、亚泰热力投诉情况比上一周升高，另外三家热企供热集团、同鑫热力、房地集团投诉情况比上一周有所下降。
04
这些供热的事等着解决
随着气温的降低，供热是市民最关心的问题。宽城区黄河路65号春谊宾馆住宅小区3单元的刘先生反映，该小区供暖效果不好，室温只有14摄氏度左右，严重影响居民正常生活，该小区由隆庆供热公司负责供热。宽城区政府已督促供热企业加强供热。
绿园区皓月大路，万达小区10栋住户反映，此处由亚泰热力负责供热，室温只有15摄氏度，希望提高供热质量。
二道区广德街长春市齿轮厂宿舍10栋3单元有居民反映，整栋楼供热都不好，每天早上起床时室温达不到18摄氏度。
朝阳区宽平大桥名人家园1栋4单元有居民反映，家里供热不好，暖气就是温的，室温16度，长房集团供热。
长春新区空港开发区西营城街道门市业主刘女士反映，此处由西营城政府负责供暖，供热效果不好，室内仅10摄氏度左右，希望提高供热温度。
南关区工农广场光机一区12栋3单元室居民反映，供暖不达标，影响居民正常生活，由亚泰热力广园泵站负责供热。
经开区南四环与秦皇岛路交会，玖诚领域小区2栋2单元居民反映，近期供热不好，室温17摄氏度，经开热力供热，请处理反馈。
05
这些问题需要
