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前不久，长春市民朱大爷通过电视购物购买了一套不锈钢锅具，广告里说这个锅不粘，非常好用，可朱大爷用得非常不舒心。

朱大爷说，电视购物广告中说是不粘锅，非常不冒烟，他还在电视中看了演示的过程，在锅中放入长钉炒锅也未划伤。看了这个广告，朱大爷动了心，立即拨打了电视购物的热线，花元订购了一套不锈钢锅具。年5月14日，朱大爷订购的锅到了，一试用，他发现这锅跟广告宣传的有差距，就算放入瘦肉和肥肉粘锅。他马上拨打了电视购物的售后服务电话，客服人员表示，出现粘锅情况可能是由于他没有对锅具进行保养，可以用醋和水煮开后将水倒掉，之后再用猪肉和肥油蹭。朱大爷依照客服人员的方法对锅进行了七八次保养，可锅仍然粘。当着记者的面，朱大爷用此锅煎了鸡蛋，并用家中的另一口在实体店购买的锅做了对比，电视购物买的锅仍粘得厉害。眼下，他就想把这套锅具退掉，多次拨打电话，客服人员都表示是他保养不够。这么一折腾，七天的退货期很快过去。记者也拨打了该客服电话求证，售后客服人员的说法和朱大爷转述的相同，但当记者以消费者的身份再电话咨询时，客服人员非常肯定地表示，此锅不粘，无需任何保养。对于朱大爷的问题，律师表示，如果情况如朱大爷所说，那么他看到的电话广告涉嫌虚假宣传，可以要求退货。