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在网站买票成功

手机却没收到购票信息

怎么回事呢?

遇到这种情况

需要确认

网站预留联系方式是否绑定了现在使用的电话号码

身份证号码是否绑定多个电话号码

有的旅客

让亲朋帮助买票

身份证号码被绑定过对方的手机号码、

购买团体票统一预留过联系方式、

一个身份证号码绑定多个手机号码、

换电话号码

不及时更改旧的预留联系方式

等情况都可能造成

收不到购票、列车运行变更等信息

那么怎样解绑多余的联系方式呢?

通过手机APP

足不出户就可以操作啦

特别简单

01

打开铁路APP,点击“我的”,在“常用功能”中选择“联系方式预留”。

02

在“乘客信息填写”页面点击“解绑”,输入需要解绑的信息。

温馨提示

1.如需变更乘车人已预留的联系方式,可以在铁路APP、人工售票窗口、代售点、自动售票机以及铁路



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